首页 政府信息公开 黄浦区委办局街道信息公开 黄浦区半淞园路街道办事处 公开目录 其他类 社区动态 

依申请公开受理
  除行政机关主动公开的政府信息外,您还可以根据自身的特殊需要,向各政府部门申请获取相关政府信息。
历史档案

关于印发《半淞园路街道居委会“全岗通”工作的实施方案》的通知

索取号:SY0024333360201700007
文号:黄半办〔2017〕13号
公开部门:半淞园路街道

   发布时间:2017/10/13    【字号:

各居委会:

《半淞园路街道居委会“全岗通”工作的实施方案》已经街道办事处讨论通过,现印发给你们,请认真按照执行。

特此通知。

 

                      半淞园路街道办事处

20171011

 

 

 

 

半淞园路街道居委会“全岗通”工作的实施方案

 

为贯彻落实市委、区委关于创新社会治理加强基层建设的工作要求,进一步推进居委会规范化建设,充分调动居委会工作人员的积极性,提高服务和管理能力,让人民群众有更多获得感,按照《黄浦区关于推广居委会“全岗通”工作的实施方案》的总体要求,现结合街道实际制定如下实施方案:

一、指导思想

全面贯彻党的十八大、十八届三中、四中、五中、六中全会精神和习近平总书记系列重要讲话精神,围绕市委、区委“创新社会治理加强基层建设”工作要求,坚持以人为本和依法治理,创新服务理念,强化服务意识,探索建立适应新形势下社会发展需求、具有半淞园特色的居委会“全岗通”工作模式,进一步提高居委会规范化、标准化、信息化水平。

二、主要目标

通过完善制度,细化措施,加强培训,全面推行居委会“全岗通”,形成全街道居委会工作人员“一专多能、全岗都通”,居委会工作务实高效的新型工作格局。

(一)居委会工作模式统一。推进居委会标准化建设,实现全街道居委会标识标牌、服务事项、办事流程、办理条件、日常管理等规范统一。

(二)居委会工作人员“一专多能、全岗都通”。通过教育引导、能力培训、科学管理,激发队伍活力,增强居委会工作人员主观能动性,提升服务群众能力,做到分管条线业务精通,其他条线业务通晓,分管块区动态全面掌握。

(三)居民群众满意度获得感持续提升。优化居委会服务模式,形成更为快速便捷的开展服务、解决问题机制,方便居民办事。居委会工作人员有更多时间开展走访,充分了解社区需求,精准掌握社情民意,整合社区资源,组织动员多方力量参与社区自治共治,让居民群众有更多获得感。

三、组织实施

为有效推行居委会“全岗通”,计划分四个阶段进行:

(一)准备阶段(20179月)。形成街道落实“全岗通”工作的实施方案,健全组织构架,完善配套制度,细化分解目标任务。制定“全岗通”工作手册,启动社区治理综合信息管理系统建设,以及居委会标识标牌、服务事项、办事流程、办理条件、日常管理的统一规范工作。

(二)培训阶段(201710月)。召开街道动员会,统一思想,强化共识,部署启动“全岗通”工作。按照“全岗通”要求及标准,对街道相关人员、居委会工作人员开展系统培训,为工作推进打好基础。

(三)实施阶段(201710-11月)。全面推行居委会“全岗通”工作,街道要依据实施方案,针对不同类型、不同工作基础的居委会,加强分类指导,确保工作有序有效推进。居委会在完成街道规定动作的同时,可结合实际开拓创新,积极打造“全岗通”示范居委会。

(四)总结阶段(201712月)。总结提炼“全岗通”工作推进过程中的好经验、好做法,形成全街道可复制可推广的经验。对推进过程中发现的问题加强研究,提出对策措施,及时调整完善工作制度。树立一些“全岗通”先进典型,成为引领居委会工作的标杆。

四、重点任务

根据“全岗通”工作目标,重点围绕以下六方面任务,抓好工作推进。

(一)规范“一套设置”。规范居民区办公场所设置,做到“三个统一”:统一居委会标识标牌;统一居委会上墙版面内容统一“一口受理”区域布置,有条件的居委单独设置“一口受理”接待区域(室),有接待背景、接待桌,桌上放置“一口受理服务台”台牌、“一口受理服务接待记录本”、文件材料插架(放便民指南、服务手册等)以及电脑;条件有限不能单独设置“一口受理”接待区域(室)的居委,将办公室进门第一张办公桌设置为“一口受理”接待桌,桌上放置材料同上。

(二)推广“一本日志”。要求居委会工作人员做好工作记录,包括走访居民情况、群众反映问题的解决反馈等。做好社工日志的检查监督,通过电话抽查、上门回访、问卷测评、座谈交流等形式,对日志的全面性、真实性、实效性进行定期检查。

(三)制定“一本手册”。结合工作实践,将居委会接待居民咨询、办理频度较高的事项及其办理条件、办理流程、政策法规依据等汇编成《居委会“全岗通”工作手册》,加强“全岗通”工作业务指导。街道在区统一版本基础上,根据实际需求编制补充版本。居委会工作人员要学习掌握《工作手册》,并能在工作中灵活运用,真正做到“掌握政策熟,运用规定准,解决问题快”。

(四)健全“一套制度”。按照市、区推进办关于居委会制度规范化建设要求,建立健全“全岗通”相关制度,以制度推动工作落实。“一口受理制”,建立居委会“一口受理”服务制度,明确首问接待、全程负责的办事流程,切实方便居民办事。 “定期例会制”,居委会每周召开例会,总结分析问题、分享交流经验、开展学习培训,促进工作人员业务能力由“单一”向“全能型”发展,提高服务水平。“交流轮岗制”,结合工作实际,定期或不定期地进行居委会岗位轮换,通过岗位锻炼,居委会工作人员在实践中熟悉各条线主要工作、增强才干。“分块包干制”,对居民区实施分块包干、块长负责制,每年对块区所有住户至少走访一次,及时了解社情民意,并协助其他条线工作人员处理好本块区内居民诉求。“错时工作制”,进一步明确居委会服务时间,规范作息制度,通过错时弹性工作保障工作运转,确保居民群众在平时、晚间、双休日、节假日“找得到人、办得了事”

(五)建立“一个系统”。按照区社建办、区民政局的相关要求,升级原有居委会电子台账系统,建立纵向连通区、街道、居民区,横向覆盖基层工作各个条线、各类组织、社区各类人员的社区治理综合信息管理系统。整合街道各中心、居委会各类工作事项,明确工作清单、政策法规依据和流程,形成“全岗通”政策资源库。强化大数据应用,实现居委电子台账报表自动生成,增加查询、分析等功能,辅助事项办理。规范一口受理流程,记录事项受理登记、流转、办结、反馈情况,确保服务过程可追踪、可监督。

(六)实行“一系列培训”。建立系统化“全岗通”培训体系,全面提升基层队伍政治素质、业务能力和工作水平。街道层面,组织开展针对性培训,强化沟通协调、应急处置等实务培训,帮助居委会工作人员增长实践经验,提升工作能力;居委层面,组织居委会工作人员积极开展学习讨论,转变理念,强化认识,增强学习的自觉性和主动性,将组织培训与个人自学相结合,不断提高业务水平

五、保障措施

街道要进一步加强统筹、强化协同、完善保障,形成推广“全岗通”的有效支撑。

   (一)抓好统筹协调。要将居委会“全岗通”的工作作为街道的重点工作,统筹协调推进,将准备阶段工作做扎实,为“全岗通”推行提供必要支撑。根据居委会减负增能要求,深入基层听取一线工作人员意见建议,进一步规范居委会工作事项,明确居委会台账目录,严格落实居委会协助行政事项和出具证明准入管理制度,实现居委会工作事项、办事流程、办事条件、政策法规依据标准化,夯实“全岗通”业务基础。

(二)强化部门支撑。街道八大办要按照工作方案要求,明职尽责,密切配合,加强合作。要及时梳理本部门在居委会的协助行政事项,制定相应业务规则,加强对相关工作的培训、指导、检查,促进居委会工作人员准确规范执行政策,落实各项服务措施。要严格落实机关联络员联系基层工作机制,街道处级领导带头,机关干部每周至少一次下居委,指导开展“全岗通”工作。

(三)加强工作督查。街道要建立督查机制,加强对各居民区推进情况的督促检查,促进各项工作有效落地。

(四)强化考核激励。进一步完善居民区考核办法,按“全岗通”要求,厘清居民区工作人员岗位职责,细化考核指标,合理制定绩效分配方案。坚持居委会工作居民评判的导向,进一步完善居民评议居委会工作制度,通过居民会议、“三会”制度等,将居委会推进“全岗通”工作情况纳入居民评议内容,将评议结果与绩效考核挂钩。进一步畅通居委会工作人员进出渠道,稳妥推进退出机制,打破“铁饭碗”思想,激励居委会工作人员履职尽责。注重事业激励,对具备“全岗通”能力的居委干部,优先列为后备干部,加大培养力度,通过压担子、交任务,促进优秀人才快速成长。加强对居委会工作人员的关心关爱,定期开展谈心活动,及时把握思想和心理状态,帮助解决困难,营造关心学习、支持工作、关怀生活的良好氛围,有效调动居委会工作人员的工作积极性、主动性,确保“全岗通”工作顺利推进。 

 

 

                         半淞园路街道办事处

                           2017928